CANAL ÉTICO Y DE INFORMACIÓN

1. Compromiso Ético y Cumplimiento Normativo

HOSHI YAMA S.L.U. y su marca comercial TOLEDRÓN mantienen un compromiso firme con la legalidad, la ética profesional, la transparencia y la cultura de seguridad operacional en el desarrollo de sus actividades de formación técnica de pilotos de UAS y operaciones de trabajos aéreos especializados.

En cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción (transposición de la Directiva UE 2019/1937), ponemos a disposición de nuestro personal, colaboradores, alumnos, proveedores y terceros un Canal Interno de Información formal, accesible y garantista.

2. Ámbito Material: ¿Qué hechos pueden comunicarse?

A través de este canal pueden notificarse indicios, dudas o sospechas razonables relativas a:

• Infracciones del Derecho de la Unión Europea y normativa estatal: Acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracción penal o administrativa grave o muy grave.
• Seguridad Aeronáutica y Operativa UAS: Cualquier irregularidad o incumplimiento de los procedimientos del Manual de Operaciones, condiciones de vuelo en escenarios estándar (STS-EU y actividades específicas), limitaciones del espacio aéreo, mantenimiento de aeronaves o requisitos exigidos por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y la normativa EASA.
• Integridad en Procesos de Evaluación y Certificación: Irregularidades relacionadas con la impartición de cursos oficiales, pruebas de evaluación de aptitudes prácticas o expedición fraudulenta de acreditaciones de pilotos.
• Seguridad laboral, fraude y privacidad: Vulneraciones en materia de prevención de riesgos laborales (PRL), delitos societarios, corrupción o infracciones graves de la normativa de protección de datos personales (RGPD/LOPDGDD).

Nota: Este canal no es un servicio de soporte técnico, ni de atención comercial de clientes, ni un buzón para reclamaciones de consumo generales.

3. Principios y Garantías del Informante

• Confidencialidad absoluta: Se garantiza la máxima reserva y confidencialidad respecto a la identidad del informante, de las personas afectadas y del contenido de la comunicación en todas las fases de la tramitación.
• Opción de comunicación anónima: La persona informante podrá optar voluntariamente por formular su comunicación de manera totalmente anónima, sin necesidad de aportar datos personales de contacto.
• Prohibición de represalias: Queda terminantemente prohibida cualquier forma de represalia, discriminación, sanción laboral, expulsión académica, resolución contractual o perjuicio profesional contra cualquier persona que formule una comunicación de buena fe al amparo de la Ley 2/2023.
• Presunción de inocencia y derecho de defensa: Se respetará escrupulosamente la presunción de inocencia y el derecho al honor y a la defensa de cualquier persona afectada o investigada.

4. Vías Habilitadas para el Envío de Comunicaciones

Las comunicaciones pueden remitirse a través de los siguientes cauces específicos:

1. Vía Telemática / Correo Electrónico Seguro:

Envío de escrito o formulario dirigido al Responsable del Sistema Interno de Información a la dirección específica:

👉 cumplimiento@toledron.com (o canal.etico@toledron.com)

(Si el informante desea mantener el anonimato, puede utilizar un buzón de correo no identificativo o remitir el escrito sin datos personales).

1. Vía Postal Tradicional:

Remisión de carta cerrada indicando expresamente en el sobre:

«CONFIDENCIAL – A la atención del Responsable del Sistema Interno de Información / Canal Ético»

HOSHI YAMA S.L.U. (TOLEDRÓN)

C/. Real, 4, C.P. 45190 Nambroca (Toledo), España.

1. Reunión Presencial o Verbal:

Previa solicitud motivada a través de los medios anteriores, el informante podrá solicitar mantener una reunión presencial o telemática confidencial con el Responsable del Sistema en un plazo no superior a 7 días.

5. Procedimiento y Plazos de Gestión

• Acuse de recibo: Se remitirá acuse de recibo de la comunicación al informante en un plazo máximo de 7 días naturales desde su recepción (salvo en casos de comunicaciones anónimas donde no exista vía de retorno o que pueda comprometer la confidencialidad).
• Plazo de resolución e investigación: Las diligencias de verificación e investigación de los hechos se resolverán en un plazo máximo de 3 meses a contar desde la recepción de la comunicación (ampliable justificadamente a otros 3 meses adicionales en casos de especial complejidad).

6. Canales Externos de Denuncia

Conforme al artículo 16 de la Ley 2/2023, se informa a los usuarios de que, además de este canal interno, pueden dirigir sus comunicaciones a través de los canales externos correspondientes habilitados por las autoridades competentes:

• Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o autoridades autonómicas equivalentes.
• Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA): A través del Canal Interno de Información del Ministerio de Transportes y AESA o su buzón sectorial de sucesos operacionales de drones.
• En caso de hechos constitutivos de delito, ante el Ministerio Fiscal o la Fiscalía Europea.

7. Tratamiento de Datos Personales en el Canal Ético

Los datos recabados con ocasión de las informaciones recibidas serán tratados por HOSHI YAMA S.L.U. de conformidad con el RGPD y el Título VI de la Ley 2/2023. La base jurídica legitimadora es el cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación y, en todo caso, serán suprimidos del sistema del canal transcurridos 3 meses desde su ingreso si no se hubieran iniciado diligencias judiciales o administrativas sancionadoras, pudiendo permanecer debidamente bloqueados para cumplir con las exigencias legales.